技術支援
即時支援
提供即時技術諮詢與問題排除服務，協助使用者解決運算環境相關問題。
技術文件
提供詳細的使用手冊、教學文件與常見問題解答，協助使用者快速上手。
教育訓練
定期舉辦工作坊與訓練課程，提升使用者的運算能力與效率。
支援流程
問題回報
透過支援系統或電子郵件回報問題
初步診斷
技術團隊進行問題診斷與分類
解決方案
提供解決方案並協助實施
追蹤回饋
確認問題解決並收集回饋意見
聯絡資訊
一般支援
- Email: DiCOS-Support@twgrid.org
- 電話: (02) 2789-8313
- 服務時間: 週一至週五 9:00-18:00
緊急支援
- Email: DiCOS-Support@twgrid.org
- 電話: (02) 2789-8313
- 服務時間: 24/7